Eliminar una cuenta MovoX
MovoX permite solicitar la eliminación de una cuenta desde la propia aplicación. La solicitud queda registrada y puede consultarse o cancelarse mientras todavía esté pendiente.
Desde la app
- Abre MovoX e inicia sesión.
- Entra a Cuenta y luego a Legal y privacidad.
- Abre Privacidad y datos.
- Selecciona Eliminar mi cuenta.
- Escribe ELIMINAR cuando la app solicite confirmación.
Si no puedes acceder a la app
Escribe desde el correo asociado a tu cuenta a [email protected] con el asunto Solicitud de eliminación de cuenta MovoX. El equipo puede solicitar información adicional para verificar que la solicitud corresponde al titular de la cuenta.
Qué ocurre con los datos
Cuando la cuenta es elegible, MovoX anonimiza los datos personales asociados. Algunos registros pueden conservarse cuando sea necesario por obligaciones legales o financieras, seguridad, prevención de fraude, auditoría o resolución de incidencias.
Una solicitud puede permanecer pendiente si existe un viaje activo, una revisión de riesgo u otra obligación operativa que deba resolverse antes de anonimizar la cuenta.
Exportar datos antes de eliminar
Desde la misma pantalla Privacidad y datos puedes usar Exportar mis datos para generar una copia JSON con información de tu cuenta, viajes, soporte, consentimientos y sesiones disponibles.