Términos de uso de MovoX
Estos Términos regulan el uso de MovoX, incluyendo la aplicación para pasajeros, MovoX Driver y las funciones relacionadas de movilidad disponibles en República Dominicana. Al crear una cuenta, aceptar una versión vigente o utilizar funciones que requieren consentimiento, la persona usuaria acepta estos Términos y las políticas incorporadas por referencia.
1. Requisitos de uso y cuenta
Para crear y administrar una cuenta debes proporcionar información correcta, mantener tus credenciales seguras y utilizar únicamente una cuenta que te pertenezca o que estés autorizado a gestionar. Las cuentas destinadas a operar como conductor están sujetas a procesos adicionales de verificación.
No se permite suplantar identidades, manipular ubicación o estados del viaje, interferir con la seguridad de la plataforma, utilizar automatizaciones no autorizadas, intentar acceder a cuentas o datos de terceros ni utilizar MovoX para actividades ilícitas.
2. Qué hace MovoX
MovoX es una plataforma tecnológica que facilita la solicitud, asignación, seguimiento y administración de servicios de movilidad y funciones relacionadas. La disponibilidad de categorías, zonas, conductores y funciones puede variar según cobertura, capacidad operativa, seguridad, requisitos regulatorios y configuración vigente.
MovoX no garantiza que siempre exista un conductor disponible ni que un tiempo estimado, ruta o precio preliminar permanezca sin cambios cuando existan variaciones operativas permitidas y claramente informadas por la plataforma.
3. Solicitud y ejecución de viajes
Antes de confirmar un viaje, la app muestra la información disponible sobre categoría, origen, destino, estimación y método de pago aplicable. Una vez creado, el viaje avanza mediante estados operativos de solicitud, asignación, aceptación, llegada, inicio, finalización o cancelación.
Cuando se utilice PIN de seguridad, el pasajero no debe compartirlo antes de encontrarse con el conductor y verificar que el vehículo mostrado en la app coincide con el que realizará el viaje.
4. Conductores
Para operar mediante MovoX Driver, el conductor debe cumplir los requisitos de registro, verificación, vehículo, documentación, permisos y seguridad que la plataforma determine para la categoría y zona correspondiente. MovoX puede impedir la conexión cuando falte una verificación, exista documentación vencida, se detecte un riesgo o la cuenta se encuentre restringida.
El conductor decide cuándo ponerse online dentro de las reglas operativas aplicables. La disponibilidad de oportunidades depende de ubicación, categoría, demanda, seguridad y criterios de despacho.
5. Precios, efectivo y otros métodos
En el lanzamiento inicial MovoX puede operar principalmente con pagos en efectivo. La app indicará los métodos realmente habilitados en cada momento. Un método digital no debe considerarse disponible hasta que aparezca expresamente habilitado en la aplicación.
Las tarifas, promociones, esperas, ajustes y cancelaciones se calculan conforme a las reglas vigentes de la plataforma y, cuando corresponda, al snapshot guardado para el viaje. Los importes aplicables se muestran en pesos dominicanos salvo indicación distinta.
6. Cancelaciones
Passenger y Driver pueden cancelar cuando el estado del viaje lo permita. Las consecuencias de cancelación se rigen por la Política de cancelación. Si una cancelación genera un cargo, la app debe informarlo cuando corresponda antes o como parte de la confirmación aplicable.
7. Conducta y seguridad
Passenger y Driver deben tratarse con respeto, cumplir la legislación aplicable y las normas de tránsito, y utilizar las funciones de seguridad disponibles. Está prohibida la violencia, el acoso, la discriminación, el fraude, la conducción peligrosa, la manipulación de GPS y cualquier uso de la plataforma que pueda poner en riesgo a otra persona.
MovoX puede suspender, limitar o bloquear cuentas cuando existan indicios razonables de fraude, riesgo grave, incumplimiento, abuso, documentación inválida o requerimiento legal, sujeto a los procesos de soporte y revisión disponibles.
8. Ubicación, notificaciones y permisos
Determinadas funciones requieren permisos del dispositivo. Passenger puede utilizar ubicación durante el uso para recogida, rutas y seguimiento. Driver puede requerir ubicación en segundo plano mientras está online o mantiene un viaje activo. Los permisos pueden administrarse desde los ajustes del dispositivo, aunque deshabilitarlos puede limitar funciones esenciales.
9. Privacidad
El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad. MovoX también ofrece mecanismos de exportación y eliminación de cuenta, sujetos a retenciones necesarias por seguridad, auditoría, obligaciones financieras o legales.
10. Disponibilidad y cambios del servicio
MovoX puede modificar, suspender o retirar funciones para mantener la seguridad, estabilidad, cumplimiento o evolución del producto. Cuando un cambio material requiera un nuevo consentimiento, la aplicación mostrará la versión vigente antes de permitir el uso de las funciones afectadas.
11. Responsabilidad y uso responsable
Cada persona es responsable de su conducta y del cumplimiento de las obligaciones que le correspondan. MovoX utiliza controles razonables para operar la plataforma, pero no puede garantizar ausencia total de interrupciones, incidentes, actos de terceros o eventos fuera de su control.
12. Legislación y contacto
Estos Términos se interpretan conforme a la legislación aplicable de República Dominicana. Para soporte, reclamaciones o consultas sobre estos Términos, escribe a [email protected].